+99532 2470000
ქოლ ცენტრის სტატისტიკა და რეპორტები
შეაფასეთ თქვენი ქოლ ცენტრის ეფექტურობა
სტატისტიკა და ანალიტიკა
სტატისტიკური ინფორმაცია დაგეხმარებათ შეაფასოთ თქვენი ქოლ ცენტრის მუშაობის ეფექტურობა, მომხარებელთან კომუნიკაციის ხარისხი და შიდა კორპორაციული პროცერსები. სწორად დაგეგმილი, ოპტიმიზირებული სისტემებით და მონიტორინგით მოემსახურებით მეტ მომხმარებელს ნაკლებ დროში. მარტივი ინტერფეისის საშუალებით შეძლებთ მიიღოთ დეტალური ინფორმაცია
- შეფასების ინდიკატორები (KPI)
- გრაფიკული და პროცენტული მაჩვენებლები
- ოპერატორების აქტივობის სტატისტიკა
- ზარების კატეგორიზაცია მახასიათებლების მიხედვით
- მომხმარებლის პოზიციონირების ანალიზი
- მოლოდინის საშუალო დროის ანალიზი
დაკარგული ზარების მართვა
დაკარგული ზარების აღრიცხვა და მარტივი უკუკავშირი/Call Back.
სტატისკიკური მაჩვენებლები
ზარების განაწილების ყოველდღიური და ყოველთვიური მაჩვენებლები დაგეხმარებათ განსაზღვროთ ყველაზე მეტად და ნაკლებად დატვირთული პერიოდები
გრაფიკული ცხრილები/მაჩვენებლები
დატვირთვის გრაფიკული და პროცენტული მაჩვენებლები ამარტივებს ქოლცენტრის მუშაობის ეფექტურობის შეფასებას.
დაკარგული ზარების ანალიზი
ოპერატორის შეფასება
Contact Sales
Our Sales Team is ready to answer your questions !